Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://charlottebiokinergie.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le responsable du traitement est :

Charlotte DACLON
Entrepreneure individuelle

SIREN : 814 097 846

1 B rue de l’Église
54760 MOIVRONS

Téléphone : 07 76 69 24 16

E-mail : charlotte.biokinergie@gmail.com

Selon votre utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées.

Données d’identification

• Nom
• Prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Données liées aux commandes

Dans le cadre d’un achat sur la boutique en ligne :

• Adresse de facturation
• Historique des commandes
• Prestations achetées
• Montants des commandes

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Charlotte Daclon.

Les paiements sont exclusivement traités par Stripe.

Données liées aux rendez-vous

Lors de la prise de rendez-vous via Amelia :

• Identité
• Coordonnées
• Prestation réservée
• Date et heure du rendez-vous

Données liées à la newsletter

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à la newsletter :

• Adresse électronique

Ces données sont gérées par Brevo.

Données de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques sont automatiquement collectées :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Durée de la visite
• Données statistiques de fréquentation

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• répondre à vos demandes de contact ;
• gérer vos réservations ;
• traiter vos commandes ;
• envoyer vos bons cadeaux ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• envoyer la newsletter (avec votre consentement) ;
• établir les documents comptables obligatoires ;
• améliorer le fonctionnement du Site ;
• mesurer la fréquentation du Site à l’aide de Google Analytics.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les traitements réalisés reposent selon les cas sur :

• votre consentement ;
• l’exécution d’un contrat ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de Charlotte Daclon pour assurer le bon fonctionnement de son activité.

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du Site.

Il s’agit notamment de :

• o2switch (hébergement du site) ;
• WordPress (gestion du contenu) ;
• WooCommerce (gestion de la boutique) ;
• Amelia (prise de rendez-vous) ;
• Stripe (paiement sécurisé) ;
• Brevo (newsletter) ;
• Google Analytics (mesure d’audience).

Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leurs missions et appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

• demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
• données clients : durée des obligations comptables et fiscales ;
• factures : 10 ans ;
• données de réservation : durée nécessaire au suivi de la relation client ;
• données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

Les paiements sont réalisés via Stripe.

Charlotte Daclon ne collecte ni ne conserve les coordonnées bancaires de ses clients.

Les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe selon ses propres standards de sécurité.

L’inscription à la newsletter est entièrement facultative.

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des informations, actualités et conseils liés à l’activité de Charlotte Daclon.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant Charlotte Daclon.

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies destinés à mesurer l’audience du Site.

Les cookies sont répartis en plusieurs catégories :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement normal du Site (navigation, sécurité, panier, réservation…).

Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d’audience

Le Site utilise Google Analytics afin de mesurer anonymement la fréquentation du Site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

Cookies liés aux services tiers

Certains services intégrés (Google Maps, Stripe, Brevo…) peuvent déposer leurs propres cookies lorsqu’ils sont utilisés.

Le recueil et la gestion de votre consentement sont assurés par la plateforme Compliance, conforme aux exigences du RGPD et aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le Site.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant votre demande à :

charlotte.biokinergie@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Site Internet : https://www.cnil.fr

Charlotte Daclon met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

Malgré toutes les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les obligations prévues par le RGPD seront appliquées.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.